Conditions générales et particulières de vente 

Réservation 

La réservation sera effective lors du paiement de la totalité du séjour par chèque, carte bancaire ou espèces.

Bons cadeaux

Tous nos bons cadeaux sont à tarif unique (pas de tarifs semaine ou weekend). Les bons cadeaux ont une durée de validité de 1 an. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Frais d'annulation 

• Jusqu’à 31 jours avant l'arrivée prévue : 30 % du montant du séjour seront déduits du remboursement.
• De 31 à 14 jours : 70 % du montant du séjour seront déduits du remboursement.
• 13 jours : 100 % du montant du séjour seront conservés.
• Séjour écourté : il sera facturé 100 % du montant total du séjour.
• Aucun motif de réclamation ne sera pris en compte.

Changement de date

Pas de changements de date 45 jours avant la date prévue.
Aucun motif de réclamation ne sera pris en compte.

Arrivée - départ 

Les chambres sont garanties à partir de 16 heures. Le jour du départ, elles doivent être libérées pour 11 heures au plus tard.

ARRIVÉE ENTRE 15h30 ET 19h00.
ARRIVÉE APRÈS 19h00 MERCI DE NOUS PRÉVENIR.
Les arrivées après 20h ne sont pas garanties.

Valeurs 

« Cabanes perchées dans les arbres » ne pourra être tenu responsable de vol, perte ou détérioration des bagages dans la chambre non fermée à clefs.

Minibar 

Un numéro de carte bancaire sera demandé à l'arrivée afin de garantir le contenu du minibar. Toute boisson consommée et non signalée lors du départ sera débitée sur cette carte bancaire.

Dégradation ou vol 

« Cabanes perchées dans les arbres » est propriétaire des draps, housse de couette, couette, oreillers et draps de bain. Toute disparition constatée lors du départ sera facturée au client.
Toute dégradation dans la chambre lors de son séjour sera facturée en supplément.
Nos cabanes et notre accueil sont entièrement non-fumeur.

Afin de vous garantir un séjour inoubliable 

Les lieux ainsi que le calme devront être respectés. Les enfants devront être accompagnés et surveillés dans les cabanes et à l'extérieur. Les véhicules seront stationnés sur le parking privé devant notre accueil. Un chemin pédestre empierré et éclairé conduit aux cabanes. Le chemin est éclairé de 20 heures à 22 h 30.

Traitement des réclamations et litiges 

Tout différend concernant l'interprétation ou l'exécution du contrat, qui n'aurait pu faire l'objet d'un règlement à l'amiable sera porté devant le tribunal d'instance de Bergerac.

Étang et parc 

Nous rappelons aux parents que les étangs et le parc ne sont pas surveillés et par conséquent sous leur entière responsabilité.
Les animaux sont acceptés et doivent être tenus en laisse à l'intérieur comme à l'extérieur de l'établissement et ne doivent en aucun cas être laissés seuls dans les cabanes.

Sécurité 

Nos cabanes ainsi que notre accueil ont été réalisés selon les normes de bâtiment accueillant du public (de type LN/5°catégorie). Nous précisons que, pour votre sécurité et afin de respecter les lieux, il est strictement interdit de grimper ou de détériorer les arbres environnants. Nos cabanes sont équipées d'extincteurs et de détecteurs de fumée. Garde-corps et escalier font l'objet des normes réglementaires en vigueur.
Le responsable des lieux est joignable 24 heures/24, 7 jours/7, au 06 87 05 48 75.